Informações médicas globais

Apresentar uma reclamação relativa à qualidade de um produto

Esta página destina-se a residentes de the US. Se residir noutro país, regresse à seleção do país e selecione o seu país.

Uma reclamação relativa a um produto pode estar relacionada com um problema físico com um medicamento e/ou a sua embalagem (incluindo o rótulo e os folhetos informativos). As reclamações relativas à qualidade de um produto podem incluir problemas de identificação, entrega, distribuição, qualidade, fiabilidade, segurança, eficácia ou desempenho de um produto.

Se tiver uma reclamação relativa à qualidade de um produto relacionada com um problema físico com um produto Novavax ou a sua embalagem, apresente a reclamação utilizando UMA das seguintes opções:

Opção 1: Preencha e envie um formulário de reclamação relativa à qualidade de um produto abaixo.

Opção 2: Ligue para o 844-NOVAVAX entre as 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday.

Este formulário NÃO se destina a solicitar Informações Médicas ou a notificar um acontecimento adverso. Pode aceder estas duas secções na parte inferior desta página.

A sua informação de contacto

Todos os campos marcados com um asterisco (*) são obrigatórios.
Podemos entrar em contacto consigo se tivermos outras perguntas?
Resposta de preferência. Escolha todas as opções aplicáveis.
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É profissional de saúde?
Tipo de profissional de saúde

Detalhes do produto

Tipo de embalagem

O número do lote pode ser encontrado no frasco do produto, conforme mostrado, e tem entre 5 e 6 dígitos alfanuméricos.

frasco

Detalhes do problema com o produto

A amostra está disponível para devolução?
Se a amostra estiver disponível, guarde-a por 21 dias a partir de hoje. A Novavax pode solicitar a amostra no âmbito da nossa investigação.
Forneça dados como:
- Uma descrição das circunstâncias que levaram à descoberta do defeito do produto
- Há quanto tempo enfrenta o problema com o produto?
- Se o uso ou erro do utilizador estiver relacionado com uma reclamação relativa à qualidade de um produto
Maximum 3 files.
20 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

A Novavax respeita e reconhece a sua privacidade. As informações fornecidas serão usadas para tratar a sua reclamação relativa à qualidade de um produto. Tais informações podem ser partilhadas com afiliados e parceiros. As suas informações serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da  Novavax.

Também pode

Solicitar informações médicas enquanto profissional de saúde

Do you have a medical or scientific question about a Novavax medicinal product? Get in touch with Novavax Medical Information experts who will provide tailored, evidence-based, balanced, and up-to-date medical information. 

Healthcare Professionals may request medical information via ONE of the following ways:

Option 1: Complete and submit a Medical Information Request Form by clicking on the button below.

Request Medical Information

Option 2: Call 844-NOVAVAX between 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday.

Solicitar informações médicas enquanto consumidor

Novavax is unable to provide medical advice regarding your health condition. Please consult your doctor, nurse or healthcare provider, who is in the best position to advise you about the suitability of a particular treatment as they have access to the details of your medical history, as well as information on all medicinal products.

To ask Novavax Medical Information a question about a Novavax product please call
844-NOVAVAX between 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday.

Notificar um acontecimento adverso (AA)

Vaccination providers enrolled in the federal COVID-19 Vaccination Program are responsible for mandatory reporting of the following to the Vaccine Adverse Event Reporting System (VAERS):

  • vaccine administration errors whether or not associated with an adverse event,
  • serious adverse events (irrespective of attribution to vaccination),
  • cases of Multisystem Inflammatory Syndrome (MIS), and
  • cases of COVID-19 that result in hospitalization or death.

Complete and submit reports to VAERS online: https://vaers.hhs.gov/reportevent.html. For further assistance with reporting to VAERS, call 1-800-822-7967. The reports should include the words “Novavax COVID-19 Vaccine, Adjuvanted EUA” in the description section of the report.

Alternatively, adverse events in association with a Novavax product can be reported to Novavax Pharmacovigilance at 844-NOVAVAX between 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday or via the Novavax Adverse Event Reporting Form.

Report an Adverse Event