Informations médicales mondiales

Déposer une réclamation concernant la qualité d’un produit

Cette page est destinée aux résidents de  the US. Si vous résidez dans un autre pays, veuillez retourner à la sélection du pays et sélectionner votre pays.

Une réclamation relative à un produit peut concerner un problème physique avec un médicament et/ou son emballage (y compris l’étiquette et les notices). Les réclamations relatives à la qualité des produits peuvent porter sur des problèmes d’identification, de livraison, de distribution, de qualité, de fiabilité, de sécurité, d’efficacité ou de performance d’un produit.

Si vous avez une réclamation concernant la qualité d’un produit, liée à un problème physique d’un produit Novavax ou de son emballage, veuillez la signaler par l’UN des moyens suivants :

Option 1 : Remplissez et soumettez le formulaire de réclamation sur la qualité des produits ci-dessous.

Option 2 : Appelez 844-NOVAVAX entre 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday.

Ce formulaire n’est PAS destiné à demander des informations médicales ni à signaler un événement indésirable. Vous pouvez accéder à ces deux formulaires au bas de cette page.

Vos coordonnées

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Pouvons-nous vous contacter si nous avons des questions supplémentaires ?
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Détails du produit

Type d’emballage

Le numéro de lot se trouve sur le flacon du produit, comme indiqué, et comporte 5 ou 6 chiffres alphanumériques.

flacon

Détails de l’émission du produit

L’échantillon peut-il être renvoyé ?
Si l’échantillon est disponible, veuillez le conserver pendant 21 jours à compter d’aujourd’hui. Novavax peut demander l’échantillon dans le cadre de son enquête.
Veuillez fournir des détails, tels que :
 – Une description des circonstances qui ont conduit à la découverte du défaut du produit
 – Depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème avec le produit ?
 – Si l’utilisation ou l’erreur de l’utilisateur est liée à la réclamation sur la qualité du produit.
3 fichiers au maximum.
Limité à 20 Mo.
Types autorisés : gif, jpg, jpeg, png, pdf.

Novavax respecte et reconnaît votre vie privée. Les informations que vous fournissez seront utilisées pour traiter votre réclamation concernant la qualité du produit. Ces informations peuvent être partagées avec des sociétés affiliées et des partenaires. Vos informations seront traitées conformément à la   Politique de confidentialité de Novavax.

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Vous pouvez également

Demander des informations médicales en tant que professionnel de la santé

Do you have a medical or scientific question about a Novavax medicinal product? Get in touch with Novavax Medical Information experts who will provide tailored, evidence-based, balanced, and up-to-date medical information. 

Healthcare Professionals may request medical information via ONE of the following ways:

Option 1: Complete and submit a Medical Information Request Form by clicking on the button below.

Request Medical Information

Option 2: Call 844-NOVAVAX between 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday.

Demander des informations médicales en tant que consommateur

Novavax is unable to provide medical advice regarding your health condition. Please consult your doctor, nurse or healthcare provider, who is in the best position to advise you about the suitability of a particular treatment as they have access to the details of your medical history, as well as information on all medicinal products.

To ask Novavax Medical Information a question about a Novavax product please call
844-NOVAVAX between 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday.

Signaler un événement indésirable (EI)

Vaccination providers enrolled in the federal COVID-19 Vaccination Program are responsible for mandatory reporting of the following to the Vaccine Adverse Event Reporting System (VAERS):

  • vaccine administration errors whether or not associated with an adverse event,
  • serious adverse events (irrespective of attribution to vaccination),
  • cases of Multisystem Inflammatory Syndrome (MIS), and
  • cases of COVID-19 that result in hospitalization or death.

Complete and submit reports to VAERS online: https://vaers.hhs.gov/reportevent.html. For further assistance with reporting to VAERS, call 1-800-822-7967. The reports should include the words “Novavax COVID-19 Vaccine, Adjuvanted EUA” in the description section of the report.

Alternatively, adverse events in association with a Novavax product can be reported to Novavax Pharmacovigilance at 844-NOVAVAX between 8:00AM-8:00PM ET Monday - Friday or via the Novavax Adverse Event Reporting Form.

Report an Adverse Event